Gestión de la Calidad
| DOCUMENTOS DEL PROCESO | REGISTROS (Formatos globales) | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Código | Vigente desde | Nombre del Documento | Código | Vigente desde | Nombre del Formato |
| P-GQ-01 | 01-05-2015 | CARACTERIZACIÓN PROCESO GESTIÓN DE LA CALIDAD | F-GQ-01 | 01-09-2011 | ELABORACIÓN, MODIFICACIÓN O ELIMINACIÓN DE DOCUMENTOS |
| PR-GQ-01 | 01-05-2015 | PROCEDIMIENTO NORMA BASE PARA LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DEL SGC | F-GQ-02 | 01-01-2014 | INFORME GESTIÓN DE PROCESOS |
| PR-GQ-02 | 01-05-2015 | PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS DEL SGC | F-GQ-03 | 01-09-2011 | LISTADO MAESTRO DE DOCUMENTOS |
| PR-GQ-03 | 01-05-2015 | PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍAS INTERNAS DE LA CALIDAD | F-GQ-04 | 01-09-2011 | LISTADO MAESTRO DE REGISTROS |
| PR-GQ-04 | 01-07-2016 | PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DEL SERVICIO NO CONFORME | F-GQ-05 | 01-09-2011 | PLAN DE AUDITORÍA |
| PR-GQ-05 | 01-05-2015 | PROCEDIMIENTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS O DE MEJORA | F-GQ-06 | 10-07-2013 | ACTA DE REUNIÓN DE AUDITORÍA |
| PR-GQ-06 | 01-07-2016 | PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE QUEJAS O MANIFESTACIONES DE SATISFACCIÓN | F-GQ-07 | 10-07-2013 | LISTA DE CHEQUEO |
| I-GQ-01 | 01-07-2016 | INSTRUCTIVO REQUISITOS DEL CLIENTE | F-GQ-08 | 01-09-2011 | EVALUACIÓN DE GESTIÓN DE LA AUDITORÍA |
| PR-GQ-07 | 01-05-2015 | PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE LA PROPIEDAD DEL CLIENTE | F-GQ-09 | 01-09-2011 | INFORME DE AUDITORÍA |
| F-GQ-10 | 01-07-2016 | CONTROL DEL SERVICIO NO CONFORME | |||
| F-GQ-11 | 01-06-2015 | IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS O DE MEJORA | |||
| F-GQ-12 | 01-02-2012 | QUEJAS, SUGERENCIAS O MANIFESTACIONES DE SATISFACCIÓN | |||
| F-GQ-13 | 01-07-2016 | SEGUIMIENTO DE QUEJAS, SUGERENCIAS O MANIFESTACIONES DE SATISFACCIÓN | |||
| F-GQ-14 | 01-12-2011 | COMPORTAMIENTO DE INDICADORES | |||
| F-GQ-15 | 25-11-2015 | ENCUESTA DE SATISFACCIÓN | |||
| F-GQ-16 | 16-04-2012 | MATRIZ DE POSIBLES SERVICIOS NO CONFORMES | |||
| F-GQ-17 | 01-11-2013 | MATRIZ PROPIEDAD DEL CLIENTE | |||
| F-GQ-18 | 01-02-2014 | PROGRAMA DE AUDITORIA | |||
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